我們其實都知道服務員是多重要的、服務的態度是多麼重要的，大家雖然都知道但大多人都不會用心思考(我就是其中一個)，語調是多麼重要!肢體表現是多多麼的重要!!一般人可能多少有感受到一家店的服務態度好壞，但都不會去多想，反正不好頂多就是不要再去，就像水流一般讓她流去大海~，沒放在心上，等哪天換妳服務他人時就會犯下一樣的錯誤...。不管做什麼真的都需要動腦、用心思考，我們服務的5大心心:誠心、用心、開心、同理心、責任心，真的缺一不可!
【卓越不是一項行動，而是一種習慣】追求卓越不是一兩次的嘗試就能到手的，而是要不斷的去做、去嘗試，不斷不斷的探討和改進才能到手的。【你每次值班結束後有好好檢視自己嗎?】這是追求卓越的第一步(我認為拉~)
昨晚的聽完講培的比賽後、楊老師的講評後真的收穫了不少，要講的有張力故事要連續、一鏡到底，精準的時間地點、做什麼比什麼講得越清楚越能讓觀眾有~哦 原來如此~的感覺，內心戲很重要，觀眾的共鳴度等...，好多好多我平常不會注意的小細節。整體:觀點、領略、改變，找到自己的價值。
楊老師的一句話:有意義、有價值的事，值得你不斷地重複去做。
先講一點正經的話:經過這次的組會讓我了解了公企組的【核心價值】、【使命】和【願景】
核心價值重點就是公器組的存在，協會知名度、自己的交際、學員們的附加價值(除了ATC課程以外辦的活動等...)，但個人認為知名度果然是最重要的~服管、人資組都非常棒的話，知名度不夠就無法讓大家發揮水準了!!!
信廷老師分享了很多從小到大經歷的種種，既心酸又不怎優秀的故事，在一些機會下他發現其實還有更多比他還不方便的人，那些人都這麼開心...我又為什麼要難過?之後就他決定去做盲人不太能做的事，跳舞啊、馬拉松啊...，而且也成功了，在這過程中學到了態度，再來就是勇氣!!
今天我的運氣很好，第一個上台與老師互動~~，先學了盲人是如何學跳舞，再點了一位同學上來用看的學跳，而我發現都有一定的難度，但其實是差不多的，只是你想不想做而已!然後最後讓我們唱了一首歌...當下的感覺很不好意思(臉發燙~)，我想是不怎麼好聽的~因為我根本不會唱那個調調，而老師給予我們的是肯定與鼓勵，使我勇氣的種子已經在土裡扎根了!!!
哈哈哈~很高興有幸參加這次的志工分組，要不是課程耽誤~我也想準時到那好好玩前面的遊戲啊啊啊啊!!
言歸正傳~之後要我們畫的車子配備我選擇的是天線，在主持人一講到天線我就觸電了!!我真心想成為天線，了解大家心中的感受，加以搭起橋樑。我認識的某個學長就好像是搭橋的人一般，我很喜歡打桌球但我不好意思去找桌球社的或平常在打桌球的人打球、聊天，這時他就看到這樣的我，來找我打球間接帶我進入這個團體圈內，也許有點笨拙但他幫我搭起了簡陋的橋樑~至少讓我有機會走過!我也想成為這樣的人!!!
